VI ERBJUDER EN 60-DAGARS RETURRÄTT
Användaren (köparen) har rätt att informera säljaren inom 60 dagar från dagen för mottagandet av de beställda produkterna, genom kontaktmailen [email protected], om att hen säger upp köpavtalet, utan att behöva ange anledning för ett sådant beslut.
RETUR AV KÖPTA PRODUKTER
Skicka ditt uppsägningsmeddelande med ett returformulär eller ett otvetydigt uttalande som tydligt anger att du säger upp avtalet till [email protected]
Produktreturformuläret finns HÄR (klicka).
Köpta produkter måste returneras till försäljaren inom 60 dagar från datumet som meddelandet om uppsägning av köpavtalet skickats in. Köpta produkter måste returneras till säljaren i oskadat skick, i originalförpackning och i oförändrad mängd, såvida inte produkterna förstörts, skadats, förlorats eller ifall deras mängd minskat utan att det är användarens (köparen) fel. Om postpaketet som användaren (köparen) mottagit de beställda produkterna i fysiskt har skadats, om innehållet saknas eller om det visar tecken på att ha öppnats, då måste användaren (köparen) starta ett klagomålsförfarande med DHL.
ADRESS FÖR PRODUKTRETUR
Nutrisslim d.o.o.
Obrtniška ulica 4
1292 IG
Slovenija
När du returnerar produkter, säkerställ att du inkluderar det kompletta produktreturformuläret, som kan hittas HÄR (klicka). För att ordna en reklamation, skicka en bild på kartongen, etiketten på kartongen och en bild på alla mottagna produkter.
Den enda kostnaden som köparen har kopplat till uppsägningen av avtalet är fraktavgiften för leveransen och returen av varorna till leverantörens adress. Leverantören återbetalar köppriset för produkterna till kunden och återbetalar inte fraktavgifterna.
Vid uppsägning av kontraktet, i fall där bonus använts (t.ex. gratis frakt) anses de här medlen som en rabatt och kommer inte att återbetalas till användaren.
För returnerade varor ska Säljaren återbetala köpeskillingen till köparen senast 14 dagar efter mottagandet av returen av paketet till Nutrisslim-lagret. Återbetalningen av det betalda beloppet görs av försäljaren i person eller till användarens (köparen) transaktionskonto. Försäljaren returnerar det använda presentkortet i form av kredit.
FEL PRODUKTER I FÖRPACKNINGEN
Om du har fått fel eller skadade produkter, vänligen ange uppgifter (För att ordna en reklamation, skicka en bild på kartongen, etiketten på kartongen och en bild på alla mottagna produkter.) inom 8 dagar efter att ha mottagit paketet. Vi kommer att verifiera om du är berättigad till ersättning med nya produkter och ger instruktioner i enlighet med detta. Säkerställ att du inkluderar numret för din beställningsbekräftelse på den angivna raden, så att vi enkelt kan hitta din beställning och behandla ditt ärende omedelbart.
SAKNADE PRODUKTER I PAKETET
Vi är medvetna om att det är viktigt för dig att få hela beställningen, så det är även viktigt för oss! Vi gör absolut allt vi kan för att skicka din beställning i tid och i bra skick.
Vänligen kontakta [email protected] inom 8 dagar så att vi kan ordna leverans av de saknade produkterna. Inkludera ditt ordernummer i ämnesraden och i meddelandet skicka oss bilder på alla mottagna produkter, lådan som produkterna kom i och etiketten på leveranstjänsten som finns på lådan.
