1. Allmän information

2. Tillgänglighet av information

De allmänna villkoren är upprättade i enlighet med reglerna inom konsumentskyddsområdet, baserade på rekommendationer från Sloveniens handelskammare och internationella koder för online- och elektronisk affärsverksamhet.

Webbplatsen är en webbutik där säljaren Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenien, momsnummer: GB361629785 (hädanefter kallad “Säljaren”) erbjuder sina produkter och köpare köper dem.

Genom att beställa en enskild produkt eller vara från Säljaren upprättas en avtalsrelation mellan dem. Alla tvister som uppstår från denna juridiska relation (t.ex. angående riktigheten i användarens uppgifter, innehållet i erbjudandet, föremålet och priset för erbjudandet etc.) löses exklusivt mellan Säljaren och köparen. Säljaren och köparna av webbplatsen accepterar den affärsmetod som är specifik för internet och till viss del anonym.

Vid registrering i webbutiken får besökaren ett användarnamn, som är detsamma som hans/hennes e-postadress, och ett användarlösenord, som användaren själv ställer in. Användarnamnet och lösenordet är entydigt bestämda och kopplade till de inmatade uppgifterna. Genom att registrera sig bekräftar och garanterar besökaren att han/hon är myndig med full rättskapacitet. Genom registrering blir besökaren användare och får rätt att handla. Genom att köpa en produkt blir användaren kund.

Dessa allmänna villkor definierar webbutikens drift, rättigheter och skyldigheter för besökaren, användaren och köparen samt affärsrelationen mellan operatören, Säljaren och användaren som köpare av produkter från webbutikens erbjudande.

Leverantör och adress till leverantören: Nutrisslim, proizvodnja in distribucija živil, d.o.o, Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenien; Registrerad vid distriktsdomstolen i Ljubljana, reg. nr. 2010/9888.

Företaget är skyldig att betala mervärdesskatt (moms).

Moms-ID: GB361629785

Registreringsnummer: 3711676000

Kontaktuppgifter till Säljaren:

E-post: [email protected]
avgiftsfritt telefonnummer 072 400 2601

Säljaren åtar sig att alltid ha tillgängligt för användaren:

Information om företagets identitet (särskilt företagsnamn, säte och registreringsnummer under vilket företaget är registrerat)
Kontaktuppgifter som gör det möjligt för användaren att snabbt och effektivt kommunicera med Säljaren (e-post, telefon, etc.)
Information om de väsentliga egenskaperna hos produkterna eller webbutikens tjänster, inklusive efterförsäljningstjänster och garantier
Information om produktens eller webbutikstjänstens tillgänglighet
Metod och villkor, i synnerhet plats och tid för leverans
Information om betalningsmetoder
Information om giltighetstiden för erbjudandet från webbutiken
Information om perioden då det fortfarande är möjligt att dra sig ur avtalet och villkoren för återkallelse
Information om klagomålsförfarandet och information om Säljarens kontaktperson för kontakter med användare.

3. Produktutbud, leveranstid och mottagande av paket

På grund av onlineverksamhetens natur förändras och uppdateras erbjudandet i webbutiken ofta och snabbt.

Leveranstiden för produkter i lager är 2 arbetsdagar inom Sverige, om inte DHL levererar senare till en specifik leveransadress (se punkt 11). För övriga produkter gäller leveranstiden som anges vid produkten i webbutiken. Varje produkt är tillgänglig inom en rimlig tid.

Vid beställning kan användaren ange en av följande metoder för mottagande av produkter:

Betalning vid leverans, varvid leveranstjänsten debiterar användaren en avgift.

4. Betalningsmetoder

Säljaren låter användaren välja en av följande betalningsmetoder för köp av produkter från webbutiken:

PayPal-betalning eller kort
Kreditkortsbetalning

Betalning med debet- eller kreditkort och delbetalning är endast möjlig om uppgifterna i användarprofilen för betalaren är desamma som uppgifterna i användarprofilen för kortinnehavaren.

Betalningstransaktionen slutförs inte förrän din beställning har skickats.

5. Priser

Onlinepriset gäller för alla registrerade användare av webbutiken. Eventuella extra avgifter kan tillkomma beroende på vald betalningsmetod (se punkt 4).

Alla priser i webbutiken www.natures-finest.se anges i SEK och inkluderar moms (mervärdesskatt). De angivna priserna avser enbart produktkostnader och inkluderar inte leveranskostnader (se punkterna 3 och 10). Priserna gäller endast för köp av produkter via webbutiken.

Priserna gäller vid tidpunkten för beställningen och har ingen förutbestämd giltighetstid, vilket innebär att de kan ändras när som helst. Trots säljarens ansträngningar att ge korrekta och uppdaterade prisuppgifter kan det förekomma fel. Om en prisavvikelse upptäcks eller om priset på en produkt ändras under orderbehandlingen, kommer säljaren att:

Informera användaren (köparen) om det nya priset. Köparen har då möjlighet att ändra beställningen delvis, avbryta den helt eller bekräfta beställningen till det nya priset utan extra kostnad.
Erbjuda köparen möjligheten att dra sig ur köpet och samtidigt föreslå en lösning som är till ömsesidig fördel och tillfredsställelse.

Webbutikens sortiment och priser uppdateras och ändras löpande. Priserna visas både som ordinarie priser och kampanjpriser. För kampanjprodukter anges det tydligt vad det ordinarie priset är (det visas överstruket) och vad kampanjpriset är.

Priset i Nutrisslims webbutik är detsamma för både registrerade medlemmar och gäster. Alla priser inkluderar moms. Priserna gäller vid beställningstillfället och har ingen förutbestämd giltighetstid.

5.1. REKLAMKODER
Reklamkoder är speciella erbjudanden som leverantören ibland kan ge till kunderna. Reklamkoder gäller endast under den period och under de villkor som anges för varje enskild kampanj. Reklamkoder kan inte kombineras med varandra och kan inte användas tillsammans med andra erbjudanden, såvida det inte uttryckligen anges i respektive kampanj. Reklamkoder gäller inte för produkter i kategorierna “Personliga tillskott” och “DNA-analyser” eller för produkter där detta särskilt anges.
Vid tekniskt fel eller missbruk förbehåller sig leverantören rätten att neka reklamkoden.

5.2. MINIMIVÄRDE FÖR BESTÄLLNING
Minimivärdet för en enskild beställning är 110,00 SEK (exklusive leveranskostnader). Beställningar under detta värde behandlas inte av leverantören. Webbplatsens system varnar tydligt kunden och tillåter inte att köpet slutförs under denna gräns.

6. Köpprocess

6.1. Tekniska steg som leder till ingåendet av ett försäljningsavtal

Följande tekniska steg är tillgängliga för användaren (köparen) under köpprocessen:

Inloggning i webbutiken med en e-postadress eller lösenord om användaren (kunden) tidigare har skapat ett konto (se punkt 1).
Söka efter en specifik produkt i webbutikens sortiment.
Välja en produkt för köp.
Lägga till den valda produkten i varukorgen.
Bestämma önskad kvantitet av produkten som ska köpas.
Granska priset på den valda produkten i den angivna mängden, inklusive eventuell skatt.
Välja leveransmetod (se punkterna 3 och 10).
Välja betalningsmetod (se punkt 4).
Granska beställningen med vald leveransmetod och eventuella leveranskostnader.
Bekräfta och skicka beställningen, vilket fullbordar köpet (se punkterna 6.3 och 6.4).

6.2. Identifiering och korrigering av fel innan beställning

Innan beställningen genomförs har användaren (köparen) möjlighet att, via det grafiska användargränssnittet, snabbt och enkelt:

Se och granska vilka produkter som har valts och lagts till i varukorgen.
Se och granska priset för enskilda produkter samt totalpriset för den valda mängden av varje produkt.
Ändra den valda kvantiteten av en produkt och automatiskt beräkna det nya priset.
Ta bort produkter från varukorgen om de inte längre önskas.
Beräkna den tillämpliga skatten enligt skattesatsen för den valda produkten.

Innan beställningen bekräftas kan användaren (köparen) även:

Ändra den valda leveransmetoden.
Ändra den valda betalningsmetoden.
Granska och godkänna de individuella ändringarna.

6.3. Mottagande av beställning

Efter att beställningen har skickats får användaren (köparen) en bekräftelse via e-post från säljaren om att beställningen har mottagits. Inom 1 timme efter mottagandet av denna bekräftelse har användaren (köparen) möjlighet att avbryta beställningen utan konsekvenser. Förutom möjligheten att avbryta beställningen kan köparen dock inte ändra innehållet i beställningen efter att den har skickats. Köparen har alltid tillgång till information om status och innehåll i varje beställning via sin profil på webbplatsen.

6.4. Orderbekräftelse

Om användaren (köparen) inte avbryter beställningen går den vidare för behandling. När beställningen har mottagits granskar säljaren den, kontrollerar tillgängligheten av de beställda produkterna och bekräftar eller avvisar beställningen med en motivering. Säljaren kan även kontakta användaren (köparen) via telefon för att verifiera uppgifter eller säkerställa leveransens noggrannhet. Vid bekräftelse av beställningen meddelar säljaren användaren (köparen) via e-post om den beräknade leveranstiden. I detta steg är försäljningsavtalet för de beställda produkterna mellan användaren (köparen) och säljaren oåterkalleligt ingånget (se punkt 7).

6.5. Levererad beställning

Säljaren förbereder och skickar de beställda produkterna inom den överenskomna tidsramen och meddelar användaren (köparen) via e-post. I detta e-postmeddelande informerar säljaren även köparen om returpolicy och tillhandahåller kontaktuppgifter vid eventuella klagomål eller leveransförseningar.

7. Försäljnings-/köpeavtal

Säljaren utfärdar en skriftlig faktura till användaren som köper en produkt i webbutiken. Fakturan innehåller en kostnadssammanställning och en förklaring av rätten att ångra köpet genom att returnera de beställda produkterna, om det är nödvändigt och möjligt. Försäljnings-/köpeavtalet, i form av en beställning, lagras elektroniskt på säljarens server och är när som helst tillgängligt för användaren (köparen) via hans/hennes användarprofil. Försäljnings-/köpeavtalet ingås på slovenska.

Försäljnings-/köpeavtalet träder i kraft i samma ögonblick som säljaren bekräftar beställningen (se punkt 6.2). Från och med denna tidpunkt är alla priser och andra köpvillkor fasta och gäller både säljaren och användaren (köparen).

7.1 Rabatter, kampanjkoder och lyckohjul

Rabatter kan inte kombineras! Om en produkt redan är rabatterad på webbplatsen eller har en befintlig rabatt, gäller inga ytterligare rabatter.

8. Ångerrätt och retur av produkter

Vid distansavtal har köparen rätt att meddela företaget inom 60 dagar efter mottagandet av varorna att han/hon ångrar köpet, utan att behöva ange någon anledning. Köparen måste returnera varorna inom 14 dagar efter att ha meddelat sin avsikt att frånträda avtalet.

Den enda kostnad som köparen står för i samband med ångerrätten är leveranskostnaden för att returnera varorna till säljarens adress. Säljaren återbetalar köpesumman för produkterna men inte leveranskostnaderna.

Om en bonus (t.ex. fri frakt) har använts vid köpet, betraktas detta som en rabatt och återbetalas inte till användaren vid ångrat köp.

För att meddela oss om en avsedd retur, vänligen skicka en skriftlig anmälan via e-post till: [email protected]

Anmälan om ångerrätt kan göras genom returformuläret eller genom en entydig skriftlig förklaring där det tydligt anges att köparen ångrar köpet. Köparen anses ha lämnat in sin ångranmälan i rätt tid om den skickas inom den angivna tidsfristen. Köparen bär bevisbördan för att ångerrätten har utnyttjats.

Returformuläret finns HÄR (klicka).

Alla produkter som köps från www.natures-finest.se är av sådan natur att de kan returneras via posttjänster.

Återbetalning sker omedelbart eller senast 14 dagar efter att säljaren mottagit anmälan om ångrat köp. Återbetalning görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, såvida köparen inte uttryckligen har begärt en annan betalningsmetod och detta inte medför några extra kostnader för köparen.

De returnerade varorna måste vara oskadade och i oförändrad mängd, såvida inte varorna har förstörts, skadats, förlorats eller minskat i mängd utan att det är köparens fel.

Köparen får inte fritt använda varorna innan ångerrätten utövas, men har på grund av distansköpsavtal rätt att granska produkterna.

Undantag från ångerrätten
Om inget annat avtalats har konsumenten ingen rätt att ångra köpet vid:

Leverans av förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälsoskydds- eller hygieniska skäl, om förseglingen har brutits efter leverans.
Varor vars pris beror på marknadsfluktuationer som företaget inte har någon kontroll över och som kan inträffa under ångerrättsperioden.

Ej upphämtad beställning
Om köparen, trots upprepade meddelanden från säljaren eller leveransföretaget, inte hämtar ut sin beställning och paketet returneras till företagets lager, har köparen rätt att begära att paketet skickas om. I detta fall har säljaren rätt att ta ut en extra avgift för återsändning av paketet.

Om returnerade produkter är skadade, har säljaren rätt att förstöra de skadade produkterna. I sådana fall kan köparen inte kräva återbetalning av köpesumman.

9. Verkliga eller dolda fel

Säljaren är skyldig att leverera varorna till köparen i enlighet med avtalet och är ansvarig för eventuella verkliga defekter.

Köparen måste meddela säljaren och ge en detaljerad beskrivning av felet via e-post [email protected] or 072 400 2601.

Om en produkt har ett fel kan köparen reklamera felet hos säljaren inom 2 månader från att felet upptäcktes eller inom 2 år från att varorna mottogs.

Säljaren måste se till att produkter som omfattas av reklamationer antingen byts ut eller att köpesumman återbetalas till användarens bankkonto. Vid reklamation måste köparen beskriva felet i detalj och låta säljaren inspektera produkten. Om felet är berättigat, måste säljaren godkänna konsumentens krav så snart som möjligt, dock senast inom 8 dagar. Om det uppstår en tvist om felet, måste säljaren ge köparen ett skriftligt svar inom 8 dagar.

Säljaren förbehåller sig rätten att avvisa reklamationen om:

Den returnerade varan har skadats av köparen.
Den returnerade varan saknar säkerhetsförsegling eller är inte i originalförpackning.
Säljaren fastställer att produkten har skadats eller blivit obrukbar på grund av köparens felaktiga hantering.

Konsumenten kan, efter eget val, kräva: avhjälpande av eventuella defekter i varan, återbetalning av det betalda priset med hänsyn till omfattningen av defekten, byta ut varor eller få full återbetalning.

Blanketten för att utöva konsumentens rätt att ångra avtalet finns HÄR (klicka)

Defekten är verklig om:

om produkten inte har de egenskaper som krävs för dess normala användning
om varan inte har de egenskaper som är nödvändiga för den särskilda användning för vilken köparen köper den och som var känd eller borde ha varit känd för säljaren
om produkten inte har de egenskaper och egenskaper som uttryckligen eller tyst överenskommits eller föreskrivits
om Säljaren har levererat en vara, som inte stämmer överens med mönstret eller modellen, såvida inte mönstret eller modellen visades endast i informationssyfte.

10. Garanti

Produkter har garanti endast om det anges på fakturan eller garantibeviset. Garantin gäller med de anvisningar och krav som anges i garantibeviset samt vid inlämnande av faktura.

Garantitiden framgår av garantibeviset eller på fakturan. Garantiinformation lämnas även vid presentation av produkten i webbutiken. Om det inte finns någon garantiinformation i webbutiken så har produkten ingen garanti.

Användaren (köparen) kan göra anspråk med en garanti hos säljaren eller direkt med tillverkaren av produkten eller dess auktoriserade tjänst. Garantin kan begäras av kunden med garantibevis och faktura.

Tillverkaren eller den auktoriserade servicen, är skyldig att utföra garantireparation inom 45 dagar från dagen för mottagandet av produkten för reparation, annars ersätter produkten med en annan, likvärdig produkt i perfekt skick.

11. Leverans

Säljaren kommer att leverera beställningsprodukterna till användaren (köparen) inom avtalad tid. Säljarens avtalspartner för leverans av försändelser är Royal Mail. Säljaren förbehåller sig rätten att välja en annan leveranstjänst, om beställningen kommer att genomföras mer effektivt.

Fri frakt

Om det totala värdet av produkterna som läggs i varukorgen överstiger den angivna tröskeln för fri frakt i webbutiken, kommer frakten inte att debiteras på din beställning. Det totala beloppet beräknas med hänsyn till alla använda rabattkuponger, vilket innebär att priset som krävs för att uppfylla villkoret för fri frakt består av det slutliga priset på produkterna, inklusive de rabatter som tillämpas.

Andra tilläggsavgifter, såsom avgifter för betalningsmetod, eller produkter som läggs till i beställningen efter att det första köpet har gjorts, ingår inte i det totala beställningsvärdet som krävs för att uppfylla villkoret för fri frakt.

12. Säkerhet

Säljaren och operatören använder lämpliga tekniska och organisatoriska medel för att skydda överföring och lagring av personuppgifter och betalningar. För detta ändamål används 128-bitars SSL-certifikat utfärdat av en auktoriserad organisation.

Säkra auktoriseringar och kreditkortstransaktioner hanteras av Cardinity. Kreditkortsauktoriseringar utförs i realtid med omedelbar verifiering av data hos banker. Kortinformation lagras inte på Säljarens server.

Användaren själv är också ansvarig för säkerheten, genom att säkerställa säkerheten för hans/hennes användarnamn och lösenord, samt lämplig programvara och antivirusskydd på hans/hennes dator.

13. Rätt till information

Du har rätt till icke debiterbar information om dina personuppgifter tillgänglig för oss, samt rätt att radera dessa uppgifter. Om du har några frågor angående radering, bearbetning eller användning av dina uppgifter, vänligen kontakta oss på: [email protected] eller skicka oss en förfrågan per post.

Meddelanden om orderstatus: Vi förbehåller oss rätten att meddela dig, på angett telefonnummer via SMS, när din beställning har levererats och varorna inte har hämtats ut på 3 till 5 dagar. Om varorna inte har hämtats ut på mer än 5 dagar.

Aviseringar: Efter att du har registrerat dig för aviseringar används ditt namn, telefonnummer och din e-postadress, med ditt tillstånd, i reklamsyfte tills du avregistrerar dig från meddelandena. Du kan registrera dig för att ta emot aviseringar, endast när det specifika fältet är valt, vilket gör att du kan prenumerera.

Vid användning av e-postadress på Facebook eller använd formuläret på första sidan av www.natures-finest.se, genom vilket du får rabattkuponger för din beställning, sparar vi din e-postadress i syfte att informera dig om de speciella förmånerna och kampanjerna för onlinebutiken www.natures-finest.se. Du kan när som helst avbryta prenumerationen från aviseringsdatabasen genom att skicka ett e-postmeddelande till: [email protected] eller genom att klicka på länken Avsluta prenumeration längst ned i reklammejlen.

För att avbryta prenumerationen på tillfälliga reklam-SMS, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och inkludera ditt telefonnummer i meddelandet. Detta är det enda sättet vi kan ta bort dig från vår databas med SMS-mottagare.

Marknadsföringse-post och/eller SMS kommer att innehålla följande komponenter:

kommer att markeras tydligt och entydigt som reklammeddelanden
avsändaren kommer att vara tydligt
alla kampanjer, kampanjer och andra marknadsföringstekniker kommer att vara tydligt definierade, såväl som villkoren för att delta i dem
avregistreringsmetoden kommer att presenteras tydligt
användarens önskan att inte ta emot reklammeddelanden kommer uttryckligen att respekteras av leverantören.

14. Barnskydd

Säljaren i nätbutiken accepterar inte beställningar från någon som misstänks eller är känd för att vara ett barn, utan uttryckligt tillstånd från föräldrar eller vårdnadshavare. Operatören eller Säljaren i webbutiken erbjuder inte fri tillgång till produkter eller tjänster som är skadliga för barn.

Utan ett uttryckligt tillstånd från föräldrarna eller vårdnadshavarna kommer operatören och Säljaren inte att acceptera några personuppgifter som rör barn, och kommer inte heller att avslöja personliga uppgifter från barn till tredje part, exklusive föräldrar eller vårdnadshavare.

All kommunikation riktad till barn kommer att vara lämplig för deras ålder och kommer inte att dra fördel av barns förtroende, bristande erfarenhet eller känsla av lojalitet.

15. Integritetspolicy

En del av dessa allmänna villkor är också integritetspolicyn, som finns tillgänglig HÄR (klick).

16. Användarnas åsikter och recensioner

Åsikter, kommentarer och produktbetyg från användare eller besökare är en del av funktionaliteten i webbutiken och är avsedda för alla användares community.

Säljaren och operatören ansvarar inte för innehållet i åsikter, kommentarer och produktbetyg som tillhandahålls av användare eller besökare. Operatören granskar åsikter, kommentarer och betyg innan slutlig publicering och publicerar inte sådana som innehåller uppenbara osanningar, är vilseledande, stötande, obscena eller, enligt operatörens åsikt, inte gynnar andra användare eller besökare av webbutiken. Säljaren och operatören är inte ansvariga för informationen i åsikterna, kommentarerna och betygen och frånsäger sig allt ansvar som härrör från denna information.

Genom att lämna en åsikt, kommentar eller betyg, samtycker användaren eller besökaren uttryckligen till användarvillkoren och tillåter operatören att publicera texten, helt eller delvis, i alla elektroniska och andra medier. Operatören har rätt att använda innehållet i yttrandet, kommentaren eller betyget, under obegränsad tid och för alla ändamål som ligger i operatörens affärsintresse, inklusive annonser och annan marknadsföringskommunikation. Upphovsmannen till åsikterna, kommentarerna eller betygen säkerställer och förklarar att han/hon är ägare till de moraliska rättigheterna och upphovsrätten för de skriftliga åsikterna, kommentarerna eller betygen, och att han/hon överför dessa rättigheter, för obegränsad period, icke-exklusivt och kostnadsfritt, till operatören.

17. Ansvar

Operatören gör allt för att informationen som publiceras i nätbutiken är aktuell och korrekt, dock kan produktegenskaper, leveranstid eller pris ändras så snabbt, att Säljaren ibland underlåter att rätta informationen, som publiceras i nätbutiken, i tid.

I så fall kommer operatören eller Säljaren att meddela användaren (köparen) om ändringarna, och låta användaren (köparen) avbryta beställningen eller ändra beställningen (se punkt 5).

Från det ögonblick då de beställda produkterna levereras till posten ansvarar Säljaren inte för någon fysisk skada, förstörelse eller förlust av försändelsen, inte heller för saknat innehåll i försändelsen eller om försändelsen har öppnats. I dessa fall måste användaren (köparen) inleda ett reklamationsförfarande med Royal Mails leveranstjänst. Vid skadad försändelse ska användaren (köparen) ta med försändelsen till närmaste Royal Mail-ställe, i samma skick som den togs emot, utan att lägga till eller ta bort något, och fylla i en reklamationsrapport. Säljaren kommer tillsammans med Royal Mails leveranstjänst att se till att reklamationen löses så snart som möjligt.

18. Klagomål, tvister och tillämplig lag

Säljaren följer gällande lag inom konsumentskyddsområdet. Säljaren har etablerat ett effektivt klagomålshanteringssystem och har en utsedd kontaktperson som användaren (köparen) kan kommunicera med via telefon eller e-post vid problem. I det här fallet kan användaren (köparen) kontakta oss på 072 400 2601 eller skicka in ett klagomål till: [email protected]. Förfarandet är konfidentiellt.

Säljaren kommer inom fem arbetsdagar att bekräfta att han har tagit emot reklamationen, informera användaren (köparen) hur länge Säljaren kommer att behandla reklamationen och hålla användaren (köparen) informerad om hur förfarandet fortskrider. Säljaren kommer att göra allt för att lösa eventuella tvister i godo. Om en uppgörelse i godo inte uppnås, ska alla tvister mellan säljaren och användaren (köparen) vara föremål för jurisdiktionen för District Court Ljubljana. Säljaren och användaren (köparen), som deltagare i elektronisk handel, erkänner ömsesidigt giltigheten av elektroniska meddelanden i domstol. Säljaren kommer att göra allt, efter Säljarens bästa förmåga, för att lösa eventuella tvister i godo.

Den 14 november 2015 trädde lagen om förlikning av konsumenttvister utanför domstol (Sloveniens officiella tidning [Uradni lista RS], nr 81/2015; nedan kallad ZIsRPS) i kraft. ZIsRPS reglerar utomrättslig lösning av inhemska och gränsöverskridande tvister mellan företag och konsumenter genom medling av leverantören från utomrättsliga förlikningar av konsumenttvister (nedan kallad OSCD-leverantör).

I enlighet med juridiska normer erkänner Säljaren inte någon leverantör av utomrättslig lösning av konsumenttvister som behörig för att lösa konsumenttvister som kan initieras av konsumenten i enlighet med lagen om utomrättslig lösning av konsumenttvister.

Nutrisslim d.o.o. erkänner inte någon leverantör av utomrättslig lösning av konsumenttvister som behörig för att lösa konsumenttvister som kan initieras av konsumenten i enlighet med lagen om utomrättslig lösning av konsumenttvister.

Säljaren, som som leverantör möjliggör onlinehandel inom Republiken Sloveniens territorium, publicerar på sin webbplats en elektronisk länk till plattformen för onlinelösning av konsumenttvister (SRPS).

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Dessa allmänna villkor och alla tvister mellan säljaren och användaren är föremål för och tillämpar den slovenska materiella och processuella lagen, och tillämpar inte reglerna i internationell privaträtt, vilket skulle upphäva tillämpningen av någon annan lag.

För alla andra fall, samt rättigheter och skyldigheter som inte regleras av dessa Allmänna Villkor, gäller bestämmelserna i skyldighetslagen, lagen om elektronisk handel, lagen om skydd av personuppgifter och konsumentskyddslagen.

19. Ansvarsfriskrivning

Produktinformationen och andra råd på denna webbplats ersätter inte adekvat medicinsk vård i händelse av hälsoproblem och är inte medicinskt erkända för att förebygga sjukdomar. Produkterna och påståendena för enskilda produkter via webbplatsen har inte utvärderats av statliga institutioner och är inte avsedda att diagnostisera, behandla eller förebygga sjukdomar. Informationen på webbplatsen är endast i informationssyfte och är inte avsedd som ersättning för råd från din läkare eller annan vårdpersonal. Om du tar några mediciner eller kosttillskott, och du misstänker några hälsoproblem, rådfråga din läkare eller apotekspersonal innan du använder våra produkter. Tala med din läkare eller apotekspersonal om användning, risker och biverkningar. Gravida kvinnor och ammande mödrar rekommenderas inte att använda produkten, liksom barn och personer med några hälsoproblem. Tala med din läkare eller apotekspersonal före användning.

20. Begär din faktura

Säljaren ska utfärda en faktura för beställningen eller tjänsterna och överlämna den till köparen. Köparen måste ta över fakturan, även behålla den efter att ha lämnat affärslokalen.

21. Ändringar av de allmänna villkoren

I händelse av ändringar i reglerna för driften av nätbutiken, dataskydd och andra områden, relaterade till driften av Säljarens nätbutik, och i händelse av ändringar i sin egen affärspolicy, ändrar och/eller uppdaterar Säljaren dessa Allmänna Villkor, om vilka alltid kommer att informera användarna på lämpligt sätt, inklusive meddelande via webbplatsen www.nutrisslim.uk. Eventuella ändringar och/eller uppdateringar av de allmänna villkoren träder i kraft och gäller åtta dagar efter publiceringen. Om ändringar och/eller uppdateringar är nödvändiga för att följa regelverk kan dessa ändringar och/eller uppdateringar träda i kraft och gälla efter kortare tid.

Användaren som inte godkänner ändringarna och/eller uppdateringarna av de allmänna villkoren måste avbryta sin registrering inom åtta dagar från publiceringen av ändringarna och/eller uppdateringarna av de allmänna villkoren, annars anses det efter utgången av denna period att användaren accepterar ändringarna och/eller uppdateringarna av de allmänna villkoren och motstridiga bevis är inte tillåtna.

Avbokning av registrering görs av användaren med ett skriftligt uttalande till e-post: [email protected].

De allmänna villkoren godkändes av operatörens direktör och säljaren i Ljubljana den 27 augusti 2010.

Vi önskar dig massor av trevliga och prisvärda köp i vår webbutik!

Allmänna villkor

1. Allmänna bestämmelser

Säljare och operatör av webbutiken NATURE’S FINEST är:

Nutrisslim d.o.o.
Obrtniška ulica 4
1292 Ig
Slovenien

E-post: [email protected]
Telefon: 020 8089 0131
Kundtjänst: 072 400 2601
Moms-ID: GB361629785
Registreringsnummer: 3711676000
Registrerat vid domstolen i Ljubljana, nr. 2010/9888

Dessa Allmänna villkor reglerar användningen av webbutiken NATURE’S FINEST, säljarens, besökarnas, användarnas och köparnas rättigheter och skyldigheter samt gäller för alla beställningar som görs via webbutiken.

Dessa Allmänna villkor omfattas av svensk rätt samt tillämpliga konsumentskyddsregler inom Europeiska unionen.

2. Betydelse av begrepp

Begreppen som används i dessa Allmänna villkor har följande betydelse:

Säljare avser Nutrisslim d.o.o., företaget som driver webbutiken NATURE’S FINEST.
Webbutik avser webbplatsen www.natures-finest.se, genom vilken säljaren erbjuder och säljer sina produkter.
Besökare avser varje person som besöker webbutiken utan att skapa ett användarkonto.
Användare avser en besökare som har skapat ett användarkonto.
Köpare avser varje fysisk eller juridisk person som gör en beställning i webbutiken.
Konsument avser en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.
Produkt avser alla varor som erbjuds i webbutiken.
Beställning avser den elektroniska köpprocess genom vilken köparen beställer en eller flera produkter i webbutiken.
Allmänna villkor avser dessa villkor som reglerar avtalsförhållandet mellan säljaren och köparen.

3. Tillgänglighet av information

Säljaren åtar sig att innan köpeavtalet ingås tillhandahålla köparen all information som krävs enligt lag.

Denna information avser särskilt:

säljarens identitet och kontaktuppgifter,
produkternas huvudsakliga egenskaper,
produkternas slutpriser inklusive skatter och leveranskostnader,
betalnings- och leveransvillkor,
leveranstider,
villkor och tidsfrister för ångerrätt,
möjlighet att returnera produkter,
förfarande för reklamationer och klagomål.

Säljaren strävar efter att all information i webbutiken alltid ska vara aktuell, korrekt och begriplig.

4. Produktutbud och tillgänglighet

Produkterna som erbjuds i webbutiken kan på grund av begränsat lager eller andra omständigheter endast vara tillgängliga i begränsad omfattning.

Säljaren förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande ta bort produkter från utbudet eller ändra sortimentet.

Produktbilder är endast avsedda som illustration och kan avvika något från den faktiska produkten.

Säljaren strävar efter att produktbeskrivningar och övrig information i webbutiken ska vara så korrekta och aktuella som möjligt.

Trots största möjliga omsorg kan fel i produktbeskrivningar, priser eller tillgänglighet inte helt uteslutas.

5. Priser

Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inget annat uttryckligen anges.

Priserna gäller vid tidpunkten för beställningen.

Säljaren förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst, om inget annat har avtalats.

Innan beställningen slutförs visas alla kostnader tydligt för köparen, inklusive leveranskostnader och eventuella övriga avgifter.

Rabatter, kampanjkoder och specialerbjudanden kan vara tidsbegränsade och gäller enligt de villkor som anges för respektive kampanj.

Vid ett uppenbart prisfel förbehåller sig säljaren rätten att frånträda avtalet. I sådant fall informeras köparen utan dröjsmål.

5.1 Kampanjkoder

Kampanjkoder är särskilda förmåner som säljaren kan erbjuda köpare från tid till annan. Kampanjkoder gäller endast under den period och enligt de villkor som anges för respektive kampanj.

Kampanjkoder kan inte kombineras med varandra eller med andra erbjudanden, om inget annat uttryckligen anges i kampanjen.

Vid tekniskt fel eller missbruk förbehåller sig säljaren rätten att neka användning av kampanjkoden.

5.2 Minsta ordervärde

Minsta ordervärde per beställning är 100,00 kr exklusive leveranskostnader.

Beställningar under detta värde behandlas inte av säljaren. Webbutikens system informerar köparen tydligt och tillåter inte att köpet slutförs under denna gräns.

6. Betalningsmetoder

Säljaren erbjuder köparen följande betalningsmetoder:

betalning med bank- eller kreditkort,
PayPal, om tillgängligt,
Apple Pay och Google Pay, om tillgängligt,
andra betalningsmetoder som finns tillgängliga i webbutiken vid beställningstillfället.

Säljaren förbehåller sig rätten att i enskilda fall utesluta vissa betalningsmetoder.

Betalningen ska vara helt genomförd innan beställningen skickas, om inget annat uttryckligen har avtalats.

7. Köpprocedur

Köparen väljer önskade produkter i webbutiken och lägger dem i varukorgen.

Innan beställningen slutförs har köparen möjlighet att kontrollera valda produkter, antal, priser och personuppgifter samt vid behov korrigera dessa.

Beställningen slutförs genom att klicka på den avsedda beställningsknappen.

Efter slutförd beställning får köparen en bekräftelse via e-post med uppgifter om beställningen.

Köpeavtalet mellan säljaren och köparen ingås när säljaren bekräftar beställningen.

8. Frakt och leverans

Säljaren skickar de beställda produkterna till den leveransadress som köparen har angett.

Leverans sker inom Sverige och till andra länder som anges i webbutiken.

För paketleverans används vanligtvis DHL:s frakttjänst. Paket levereras normalt till närmaste utlämningsställe eller enligt den leveranslösning som anges vid beställningen.

Fraktkostnaden är 69 kr för beställningar upp till 570 kr. För beställningar över 570 kr är frakten gratis, enligt villkoren i webbutiken.

Vid förseningar på grund av oförutsedda omständigheter informeras köparen.

Risken för oavsiktlig förlust eller skada på varan övergår till konsumenten först när varan har överlämnats till köparen eller till en person som köparen har angett.

9. Köpprocess

Köpprocessen som leder till att köpeavtalet ingås består av följande tekniska steg:

registrering av besökaren eller inloggning av användaren i webbutiken; registrering eller inloggning är inte ett krav för att använda webbutiken eller köpa produkter,
sökning och val av produkt,
läggning av beställning,
beställning mottagen,
beställning under behandling,
beställning bekräftad,
leverans av produkten.

9.1 Registrering eller inloggning i webbutiken

Besökaren kan skapa ett användarkonto i webbutiken. Användarkontot är vanligtvis kopplat till användarens e-postadress och användaren skapar själv ett lösenord.

Användarnamn och lösenord identifierar användaren entydigt och kopplar användaren till de angivna uppgifterna. Lösenordet är endast känt av användaren. Användaren ansvarar för att kontot endast används av användaren själv eller av en person som användaren har godkänt.

Vid registrering ska användaren lämna de uppgifter som krävs. Säljaren ansvarar inte för riktigheten i de uppgifter som användaren har angett.

Genom registrering bekräftar användaren att han eller hon har tagit del av dessa Allmänna villkor och Integritetspolicyn.

Registrering är även möjlig under beställningsprocessen. Registrering eller inloggning är dock inte ett krav för att använda webbutiken eller köpa produkter.

9.2 Sökning och val av produkt

Produkten som besökaren eller användaren vill köpa kan hittas genom sökfunktionen eller genom att navigera bland kategorier och produktsidor.

Genom att klicka på önskad produkt öppnas produktsidan med ytterligare information.

Efter val av önskat antal kan produkten läggas i varukorgen genom att klicka på knappen ”Lägg i varukorgen”.

Varukorgens innehåll kan visas och ändras när som helst.

9.3 Lägga beställning

I varukorgen visas valda produkter, antal och priser för köparen. Köparen kan ändra antal eller ta bort produkter från varukorgen.

I nästa steg anger köparen leveransadress, väljer betalningsmetod och kontrollerar fakturerings- och beställningsuppgifter. Även leveranskostnader visas.

Beställningen läggs bindande genom att klicka på den avsedda beställningsknappen.

Genom att lägga beställningen blir besökaren eller användaren köpare.

9.4 Beställning mottagen

Efter att beställningen lagts får köparen en bekräftelse via e-post om att beställningen har mottagits i säljarens system.

Denna mottagningsbekräftelse utgör ännu inte ett slutligt godkännande av beställningen, om inget annat uttryckligen anges i e-postmeddelandet.

9.5 Beställning under behandling

Efter mottagandet av beställningen kontrollerar säljaren beställningen, betalningsinformationen och tillgängligheten för de beställda produkterna.

Om en beställd produkt inte är tillgänglig informeras köparen via e-post.

För att kontrollera beställningsuppgifter eller säkerställa korrekt leverans kan säljaren kontakta köparen via de kontaktuppgifter som har angetts.

9.6 Beställning bekräftad

När säljaren bekräftar beställningen informeras köparen via e-post om bekräftelsen och den beräknade leveranstiden.

Köpeavtalet mellan köparen och säljaren ingås när säljaren bekräftar beställningen.

Från denna tidpunkt är priser och övriga villkor för beställningen bindande.

9.7 Leverans av produkten

Säljaren förbereder de beställda produkterna inom angiven leveranstid och överlämnar dem till transportören.

Köparen informeras via e-post när beställningen har skickats.

Leveransbekräftelsen kan innehålla ytterligare information om leverans, retur och kontaktmöjligheter vid klagomål eller leveransförseningar.

10. Leverans och mottagande av varor

Leveranser är möjliga inom Sverige och till andra europeiska länder som anges i webbutiken. Säljaren använder vanligtvis DHL för paketleveranser. Säljaren förbehåller sig dock rätten att välja en annan transportör om detta möjliggör en mer effektiv hantering av beställningen.

Paket levereras normalt på vardagar till närmaste utlämningsställe eller enligt den leveranslösning som anges vid beställningen.

Leveranskostnaderna läggs till ordervärdet och visas tydligt för köparen innan beställningen bekräftas.

För beställningar upp till 570 kr är fraktavgiften 69 kr. För beställningar över 570 kr är frakten gratis.

Köparen är skyldig att vid mottagandet kontrollera om försändelsen är synligt skadad eller visar tecken på att ha öppnats.

Vid skadad, öppnad eller ofullständig försändelse ska köparen utan dröjsmål kontakta säljaren och, vid behov, inleda reklamationsförfarandet hos transportören.

11. Säljarens rätt att vägra leverans

Säljaren förbehåller sig rätten att vägra leverans av produkter till köparen, särskilt i följande fall:

om de beställda produkterna inte längre är tillgängliga,
om köparen har angett ofullständiga eller uppenbart felaktiga leveransuppgifter,
om det finns misstanke om missbruk, bedrägeri eller otillbörlig användning av webbutiken,
om tekniska eller andra extraordinära omständigheter hindrar korrekt hantering av beställningen,
om köparen har obetalda skulder till säljaren från tidigare beställningar.

Vid vägrad leverans informerar säljaren köparen utan dröjsmål.

Om beställningen redan har betalats återbetalas det betalda beloppet så snart som möjligt.

12. Reklamationer

12.1 Skadad försändelse

Om köparen vid leverans konstaterar att försändelsen eller förpackningen är skadad, öppnad eller visar tecken på skada, ska köparen meddela transportören och informera säljaren så snart som möjligt.

Köparen bör, om möjligt, fotografera den skadade förpackningen och produkten samt bifoga bilderna till reklamationen.

12.2 Felaktigt levererade produkter

Om köparen har fått fel produkt eller fel antal produkter ska köparen kontakta säljaren via e-post.

Säljaren granskar reklamationen och vid en berättigad reklamation ordnar säljaren ersättningsleverans, återbetalning eller annan lösning enligt lag.

12.3 Konsumentens skyldigheter vid returnering av produkter

Konsumenten måste returnera mottagna produkter oskadda och i oförändrad mängd, såvida inte produkten förstörts, skadats, förlorats eller dess mängd minskat utan konsumentens skuld. Konsumenten ansvarar för värdeminskning av produkten till följd av hantering som inte är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

I enlighet med konsumentskyddslagstiftningen kan produktens tillverkare kräva att produkten returneras i originalförpackningen om denna utgör en integrerad del av produkten. Förpackningen måste vara oskadad och i oförändrad mängd, och en kopia av kvittot eller annat relevant köpbevis måste bifogas.

För klädesartiklar (t-shirts, kepsar och andra klädesplagg) gäller ytterligare returvillkor: artikeln måste returneras otvättad, oanvänd och med alla originaletiketter och hängetiketter som var fästa vid leveransen. Artikeln måste returneras i originalförpackningen (påse eller kartong) som den mottogs i. Artiklar som uppvisar tecken på användning eller tvätt, saknar originaletiketter eller inte returneras i originalförpackning accepteras inte som returer och skickas tillbaka till kunden på dennes bekostnad.

12.4 Inlämning av reklamation

Reklamationer kan lämnas via e-post, telefon eller via webbutikens kontaktsida:

E-post: [email protected]
Telefon: 072 400 2601
Kontakt: www.natures-finest.se/contact/

Köparen bör, om möjligt, bifoga följande information till reklamationen:

ordernummer,
namn och kontaktuppgifter,
beskrivning av problemet,
bilder på produkten och/eller förpackningen, om relevant.

12.5 Hantering av reklamation

Säljaren granskar reklamationen och informerar köparen inom skälig tid om det fortsatta förfarandet.

Vid en berättigad reklamation erbjuder säljaren köparen återbetalning, ersättningsleverans, reparation eller annan lösning enligt lag.

13. Ångerrätt

13.1 Lagstadgad ångerrätt

Konsumenten har rätt att frånträda ett distansavtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då köparen eller en av köparen utsedd person tog emot de beställda varorna.

13.2 Utövande av ångerrätten

För att utöva ångerrätten ska köparen informera säljaren om sitt beslut genom ett tydligt meddelande via e-post eller skriftligen.

E-post: [email protected]
Telefon: 072 400 2601

För att ångerfristen ska hållas räcker det att meddelandet om utövande av ångerrätten skickas innan ångerfristen löper ut.

13.3 Retur av produkter

Produkterna ska returneras till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från det att meddelandet om ånger skickades.

De direkta kostnaderna för retur av produkter bärs av köparen, om inget annat uttryckligen har avtalats.

13.4 Återbetalning

Vid giltig ånger återbetalar säljaren alla mottagna betalningar senast inom fjorton dagar från mottagandet av meddelandet om ånger.

Säljaren kan hålla inne återbetalningen tills produkterna har mottagits eller tills köparen har visat att produkterna har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga beställningen, om inget annat har avtalats.

13.5 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits efter leverans.

14. Säljarens ansvar för fel i vara

14.1 Fel i vara

Säljaren ansvarar för fel i levererade produkter enligt tillämpliga bestämmelser i svensk rätt.

Ett fel föreligger särskilt om produkten inte har avtalade egenskaper, inte är lämpad för normalt bruk eller inte motsvarar beskrivningen i webbutiken.

14.2 Köparens rättigheter

Vid fel i vara kan köparen kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpeavtalet, om de lagstadgade förutsättningarna är uppfyllda.

14.3 Meddelande om fel

Köparen bör informera säljaren om upptäckt fel så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Meddelande kan skickas via e-post till [email protected].

14.4 Granskning av reklamation

Säljaren förbehåller sig rätten att granska den reklamerade produkten eller begära att köparen returnerar produkten.

Om reklamationen är berättigad står säljaren för lagstadgade kostnader som är kopplade till hanteringen av reklamationen.

14.5 Ansvarsbegränsning

Säljaren ansvarar inte för skador eller fel som uppkommit genom felaktig användning, olämplig förvaring eller normalt slitage av produkten.

15. Garanti

15.1 Garantivillkor

För produkter i webbutiken gäller köparens lagstadgade rättigheter, om ingen ytterligare garanti uttryckligen anges för den aktuella produkten.

Information om eventuell tillverkargaranti eller ytterligare garantivillkor anges vid respektive produkt.

15.2 Utnyttjande av garanti

Köparen kan göra garantikrav gällande genom att uppvisa faktura eller annat köpbevis.

Meddelande kan skickas via e-post till [email protected].

15.3 Undantag från garanti

Garantin gäller inte för skador som orsakats av felaktig användning, olämplig förvaring, yttre påverkan eller normalt slitage.

15.4 Köparens lagstadgade rättigheter

Eventuell garanti begränsar inte köparens lagstadgade rättigheter avseende fel i vara.

16. Reklamation

16.1 Inlämning av reklamation

Köparen kan lämna in en reklamation om varan har levererats skadad, inte motsvarar beställningen eller har ett fel.

Reklamation kan lämnas via e-post, telefon eller via webbutikens kontaktsida:

E-post: [email protected]
Telefon: 072 400 2601
Kontakt: www.natures-finest.se/contact/

16.2 Uppgifter vid reklamation

Köparen bör, om möjligt, ange följande information i reklamationen:

ordernummer,
köparens namn och kontaktuppgifter,
beskrivning av problemet,
bilder på produkten eller förpackningen, om relevant.

16.3 Granskning av reklamation

Säljaren granskar reklamationen inom skälig tid och informerar köparen om det fortsatta förfarandet.

Om reklamationen är berättigad har köparen rätt till ersättningsleverans, återbetalning, reparation eller annan lösning enligt lag.

16.4 Retur av vara inom ramen för reklamation

Om det är nödvändigt för att hantera reklamationen kan säljaren be köparen att returnera den reklamerade produkten.

Vid en berättigad reklamation står säljaren för skäliga kostnader för retur av varan.

17. Returförpackning

Säljaren använder lämpliga förpackningsmaterial för att skydda produkterna under transport.

Köparen är skyldig att hantera förpackningar och förpackningsmaterial i enlighet med gällande lokala regler för avfallssortering och miljöskydd.

I den mån det krävs enligt lag deltar säljaren i system för återtagande och hantering av förpackningar enligt tillämpliga miljöbestämmelser.

Säljaren strävar efter att använda miljövänliga och återvinningsbara förpackningsmaterial när detta är tekniskt och ekonomiskt möjligt.

18. Säker onlinehandel

Säljaren använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter och säkerställa säker hantering av onlinebetalningar och beställningar.

Alla onlinebetalningar behandlas via säkra och lämpligt skyddade betalningssystem.

Säljaren lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter från köparen.

Användaren är skyldig att behandla sina inloggningsuppgifter konfidentiellt och skydda dem från åtkomst av tredje part.

Köparen bör säkerställa att de enheter och program som används för åtkomst till webbutiken är tillräckligt skyddade och uppdaterade.

19. Säkerhetsåtgärder

Säljaren använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda webbutiken, personuppgifter samt betalnings- och beställningsprocesser.

Överföring av känsliga uppgifter i webbutiken sker via säkra och krypterade anslutningar.

Säljaren strävar efter att förhindra obehörig åtkomst, missbruk, förlust eller manipulation av uppgifter.

Användaren är skyldig att hålla sina åtkomstuppgifter konfidentiella och säkerställa säkerheten för de enheter och program som används för åtkomst till webbutiken.

Säljaren ansvarar inte för skador som uppstår genom felaktig användning, utlämnande av åtkomstuppgifter eller säkerhetsbrister på användarens sida.

20. Ansvarsbegränsning

Säljaren strävar efter att säkerställa att informationen i webbutiken är korrekt och aktuell. Säljaren garanterar dock inte att allt innehåll är fullständigt eller felfritt.

Säljaren ansvarar inte för skador som uppstår genom användning av webbutiken, tekniska störningar, avbrott eller andra omständigheter utanför säljarens kontroll, om inte tvingande lagbestämmelser föreskriver annat.

Produktbilder är endast avsedda som illustration och kan avvika något från den faktiska produkten.

20.1 Kundomdömen och betyg

Produktomdömen får endast lämnas av köpare som faktiskt har köpt den aktuella produkten via webbutiken NATURE’S FINEST, inom 30 dagar från mottagandet av beställningen.

Verifierade omdömen markeras på lämpligt sätt.

Säljaren publicerar alla omdömen på ett balanserat sätt, både positiva och negativa.

21. Integritetspolicy och Allmänna villkor

Genom att använda webbutiken bekräftar användaren att han eller hon har tagit del av dessa Allmänna villkor.

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med säljarens Integritetspolicy och tillämpliga dataskyddsregler, särskilt GDPR.

Vid frågor om integritet eller behandling av personuppgifter kan användaren kontakta säljaren:

E-post: [email protected]

Integritetspolicyn finns tillgänglig i webbutiken:
Integritetspolicy

Dessa Allmänna villkor finns tillgängliga i webbutiken:
Allmänna villkor

22. Ändringar av Allmänna villkor

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller komplettera dessa Allmänna villkor.

Ändringar av Allmänna villkor träder i kraft när de publiceras i webbutiken, om inget annat uttryckligen anges.

För köparen gäller de Allmänna villkor som är giltiga vid tidpunkten för beställningen.

Säljaren rekommenderar användarna att regelbundet kontrollera de Allmänna villkoren.

Den aktuella versionen av Allmänna villkor finns alltid tillgänglig i webbutiken:
www.natures-finest.se/allmanna-villkor/

23. Klagomål och tvister

Säljaren strävar efter att lösa eventuella klagomål och tvister i samförstånd och utanför domstol.

Klagomål kan riktas till säljaren via e-post, telefon eller skriftligen.

E-post: [email protected]
Telefon: 072 400 2601

Säljaren behandlar klagomålet inom skälig tid och informerar köparen om det fortsatta förfarandet.

EU:s plattform för tvistlösning online för konsumenter (ODR) avvecklades den 20 juli 2025 och tar inte längre emot nya klagomål.

Säljaren är inte skyldig och samtycker inte till att delta i förfaranden inför en nämnd för alternativ tvistlösning, om inte sådan skyldighet följer av tvingande lag.

24. Slutbestämmelse

Om någon bestämmelse i dessa Allmänna villkor helt eller delvis är eller blir ogiltig eller ogenomförbar påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.

I stället för den ogiltiga bestämmelsen ska en lagligen tillåten reglering tillämpas som så långt som möjligt motsvarar syftet med den ogiltiga bestämmelsen.

Dessa Allmänna villkor omfattas av svensk rätt, med undantag för FN:s konvention om internationella köp av varor, i den mån tvingande konsumentskyddsregler inte föreskriver annat.

Dessa Allmänna villkor publiceras på säljarens webbplats och finns alltid tillgängliga:
www.natures-finest.se/allmanna-villkor/