Prenumerationsvillkor
Innehåll
Kort sammanfattat, innan du bestämmer dig
- Prenumerationen är ett återkommande köp. Du får produkterna var 30:e, 60:e eller 90:e dag, beroende på vald frekvens, och betalningen sker innan varje leverans.
- Ingen bindningstid. Det finns ingen minsta löptid, inget minsta antal leveranser och inga avslutningsavgifter.
- Du kan säga upp prenumerationen när som helst, utan att ange skäl och utan uppsägningstid.
- Varje enskild leverans har sin egen, självständiga 60-dagars ångerfrist.
- Vi meddelar dig om varje prisändring minst 15 dagar i förväg, och du kan säga upp prenumerationen kostnadsfritt innan ändringen träder i kraft.
1. Vad är ett prenumerationsköp
Ett prenumerationsköp är ett köp där du tar emot valda produkter periodiskt, med i förväg bestämda tidsintervall, till dess att du säger upp prenumerationen. För varje leverans ingås ett separat köpeavtal enligt de villkor som du valde när prenumerationen skapades.
Dessa villkor kompletterar Allmänna villkoren. Vid prenumerationsköp har dessa villkor företräde vid eventuell motstridighet, i övrigt gäller Allmänna villkoren.
2. Att skapa en prenumeration
Du skapar en prenumeration genom att för produkten välja alternativet prenumerationsköp och ange leveransfrekvens. Alternativet prenumerationsköp är inte förvalt — du måste själv aktivt välja det.
Innan beställningen läggs visas tydligt: att det rör sig om ett återkommande köp, leveransfrekvens, beloppet för den första debiteringen, beloppet och det planerade datumet för varje efterföljande debitering, samt hur du säger upp prenumerationen. Samma uppgifter får du även i orderbekräftelsen på ett varaktigt medium.
3. Prenumeration som ingås per telefon
Om du skapar en prenumeration under ett telefonsamtal utgör din muntliga viljeförklaring i sig inte ett bindande avtal. I enlighet med 2 kap. 3 a § distansavtalslagen (2005:59) skickar vi efter samtalet ett erbjudande till dig på ett varaktigt medium, som innehåller leveransfrekvens, beloppet för den första och för varje efterföljande debitering, hur du säger upp prenumerationen, dessa villkor och ångerblanketten. Prenumerationen skapas först när du uttryckligen och skriftligen accepterar erbjudandet — genom att klicka på en bekräftelselänk, genom att svara via e-post eller genom att underteckna och återsända erbjudandet. Detta gäller även om du redan är befintlig kund hos oss. Fram till din skriftliga accept debiterar vi dig ingenting.
4. Frekvens, pris och rabatt
När du skapar prenumerationen väljer du leveransfrekvens: var 30:e, 60:e eller 90:e dag. Du kan när som helst ändra frekvensen i ditt kundkonto eller genom att meddela [email protected].
Rabatt och andra förmåner beror på det valda prenumerationspaketet och anges tydligt när prenumerationen skapas. Om det till exempel anges för ett paket att du sparar ytterligare 20 % på alla beställningar från och med den andra, gäller denna extra rabatt för den andra och alla efterföljande periodiska beställningar. När prenumerationen skapas visas alltid även det belopp i kronor som kommer att debiteras vid varje efterföljande leverans, inte bara rabattprocenten.
Rabattkoder och engångskampanjer gäller endast för den första beställningen, om inte annat uttryckligen anges för en specifik kampanj. Presenter som medföljer prenumerationen medföljer endast den första leveransen, om inte annat anges. Fri frakt kan gälla för den första beställningen, för samtliga prenumerationsbeställningar eller endast för vissa beställningar; villkoret anges alltid vid respektive erbjudande.
5. Avisering före leverans
Innan varje efterföljande leverans skickas till dig avisering via e-post. Aviseringen innehåller planerat leveransdatum, leveransens innehåll och belopp, samt länkar för att hoppa över denna leverans och för att säga upp prenumerationen.
Vid betalning vid leverans skickas aviseringen i regel 3 dagar före planerad leverans och innehåller även möjlighet att bekräfta beställningen.
Planerat datum för nästa leverans och belopp finns alltid tillgängligt i ditt kundkonto, under »Mina prenumerationer«.
6. Fullmakt för återkommande betalningar
Genom att skapa en prenumeration ger du säljaren fullmakt att, via en auktoriserad betaltjänstleverantör, före varje leverans debitera det valda betalningsmedlet för beloppet för nästa leverans. Det rör sig om transaktioner som handlaren initierar med stöd av din tidigare lämnade fullmakt, varför en förnyad stark kundautentisering inte krävs för varje enskild debitering, i enlighet med gällande betaltjänstregler.
Säljaren lagrar inte och har inte tillgång till hela betalkortsnumret. Hos betaltjänstleverantören sparas en token som möjliggör återkommande debiteringar. Fullmakten upphör när prenumerationen sägs upp eller när betalningsmedlets giltighet upphör.
Du kan när som helst byta betalningsmedel i ditt kundkonto.
7. Ändring, hoppa över och tillfälligt uppehåll
Du kan när som helst och utan kostnad:
- ändra produkterna i prenumerationen,
- ändra kvantiteten,
- ändra leveransfrekvensen,
- ändra leveransadress och betalningsmedel,
- hoppa över en enskild leverans,
- göra tillfälligt uppehåll i prenumerationen.
Ändringen görs i ditt kundkonto eller meddelas till [email protected] respektive via det telefonnummer som anges på webbplatsen. Ändringar som meddelas i god tid innan nästa beställning bearbetas gäller redan för den leveransen. Om beställningen redan är under bearbetning gäller ändringen från och med nästa period.
8. Uppsägning av prenumerationen
Du kan när som helst säga upp prenumerationen, utan att ange skäl, utan uppsägningstid och utan kostnad. Uppsägningen är lika enkel som att skapa prenumerationen.
Uppsägning kan göras:
- i ditt kundkonto, under »Mina prenumerationer«,
- via uppsägningslänken i aviseringen före leverans,
- via e-post till [email protected],
- via det telefonnummer som anges på webbplatsen.
En uppsägning som görs i kundkontot eller via länken i aviseringen registreras omedelbart. En uppsägning som skickas via e-post eller meddelas per telefon behandlas senast inom en arbetsdag, och du får en skriftlig bekräftelse. Säljaren villkorar aldrig en uppsägning med ett telefonsamtal, ifyllande av formulär eller med att du behöver lyssna på återhållande erbjudanden.
Uppsägningen gäller för framtida leveranser. Beställningar som redan var under bearbetning eller hade skickats när uppsägningen togs emot fullgörs; för dessa gäller ångerrätten enligt punkt 11.
9. Prisändring
Vi kan ändra priset på prenumerationsprodukterna. Om en ändring påverkar beloppet för din debitering informerar vi dig via e-post minst 15 dagar innan ändringen träder i kraft. Informationen innehåller det gamla och det nya priset, datum för ikraftträdande och en länk för uppsägning.
Om du inte godtar det nya priset kan du säga upp prenumerationen kostnadsfritt innan ändringen träder i kraft, och det nya priset debiteras dig då inte. Det nya priset gäller endast för debiteringar efter ikraftträdandedatumet och påverkar inte redan genomförda debiteringar.
10. Misslyckad betalning
Du ansvarar själv för att det valda betalningsmedlet är giltigt och har tillräcklig täckning. Om en debitering misslyckas informerar vi dig om detta och gör ett nytt försök. Om betalningen även då misslyckas gör vi ett tillfälligt uppehåll i prenumerationen och informerar dig om detta. En pausad prenumeration kan du när som helst återuppta i ditt kundkonto eller genom att meddela [email protected].
Säljaren ansvarar inte för leveransförsening som beror på ett ogiltigt eller otillräckligt täckt betalningsmedel.
11. Ångerrätt vid prenumerationsköp
Uppsägning av prenumerationen och utövande av ångerrätten är två olika rättigheter:
Uppsägning av prenumeration (punkt 8) | Ångerrätt (denna punkt) | |
|---|---|---|
Vad det innebär | Stoppar framtida leveranser | Upphäver en konkret redan mottagen leverans och du får betalningen för den återbetald |
Frist | När som helst | 60 dagar från mottagandet av den leveransen |
Retur av varan | Krävs inte | Varan ska returneras |
Varje enskild leverans inom prenumerationen har sin egen, självständiga 60-dagars ångerfrist, som börjar löpa den dag du tar den leveransen i fysisk besittning. Att utöva ångerrätten för en leverans innebär inte en uppsägning av prenumerationen, och tvärtom — om du vill göra båda delarna, meddela oss det eller använd båda alternativen.
Förfarandet för att utöva ångerrätten, retur av varan, returkostnader och undantag från ångerrätten beskrivs i punkterna 13, 14 och 15 i Allmänna villkoren. Bland undantagen är särskilt viktigt undantaget för förseglade kosttillskott där förseglingen har brutits efter leverans.
12. Produkttillgänglighet
Genomförandet av en enskild leverans beror på lagertillgång. Om den beställda produkten inte finns i lager informerar vi dig om detta och erbjuder en ersättningsprodukt, att hoppa över leveransen eller att säga upp prenumerationen. Vi byter inte produkt och genomför ingen debitering utan ditt samtycke.
13. Missbruk
Säljaren kan neka att skapa en prenumeration, tillfälligt pausa den eller säga upp den om det finns grundad misstanke om missbruk, särskilt vid upprepat utnyttjande av introduktionsförmåner, lämnande av oriktiga uppgifter eller systematisk beställning och retur av varor utan avsikt att använda dem. Vi informerar kunden om detta och återbetalar samtliga betalningar för leveranser som inte har genomförts.
14. Skydd av personuppgifter
Uppgifter om prenumerationen, token för återkommande betalningar och debiteringshistorik behandlar vi med stöd av fullgörande av avtal (artikel 6.1 b GDPR). Läs mer i Integritetspolicyn.
En prenumeration innebär inte ett samtycke till marknadsföring. Samtycken till marknadsföring via e-post, sms och telefon är separata, frivilliga och kan återkallas när som helst.
15. Ändringar av dessa villkor
Vi kan ändra dessa villkor. Om en ändring påverkar din prenumeration informerar vi dig via e-post minst 15 dagar innan ändringen träder i kraft, tillsammans med en länk för kostnadsfri uppsägning. Om du inte säger upp prenumerationen gäller de nya villkoren för debiteringar efter detta datum.
16. Kontakt
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenien · [email protected] · se det kundtjänstnummer som anges på webbplatsen · support måndag till fredag kl. 8.00–16.00
