Villkor för prenumerationsköp och periodiska betalningar
Leverantören erbjuder köp av utvalda produkter i form av en prenumeration, där kunden får de valda produkterna periodiskt, med förutbestämda tidsintervall.
Prenumerationsköp är endast tillgängligt för produkter där denna möjlighet är särskilt markerad. Leveransfrekvens, faktureringsfrekvens, pris för första beställningen, pris för efterföljande beställningar, rabatter, eventuella gåvor, fri frakt och andra förmåner visas vid respektive prenumerationsprodukt och vid checkout.
Genom att lägga en beställning för prenumerationsköp bekräftar kunden att hen är införstådd med dessa villkor och samtycker:
- att beställningen förnyas automatiskt i det valda tidsintervallet,
- att betalningen genomförs enligt vald betalningsmetod,
- att vid betalningsmedel som tillåter periodisk debitering debiteras det valda betalningskortet eller annat betalningsmedel automatiskt före varje efterföljande leverans av beställningen,
- att vid betalning mot faktura bekräftas nästa periodiska beställning före leverans i enlighet med dessa villkor,
- att produkten levereras i det valda tidsintervallet tills prenumerationen sägs upp,
- att prenumerationen genomförs i enlighet med dessa Villkor för prenumerationsköp och leverantörens gällande Allmänna villkor.
Leverans- och faktureringsfrekvens
Leverans- och faktureringsfrekvensen bestäms utifrån valt prenumerationspaket och visas vid respektive prenumerationsprodukt samt vid checkout.
Prenumerationsbeställningen förnyas normalt i det tidsintervall som kunden väljer vid tecknandet av prenumerationen, till exempel var 30:e, 60:e eller 90:e dag, om inte kunden dessförinnan säger upp, ändrar, pausar prenumerationen eller om leverantören pausar eller avslutar prenumerationen i enlighet med dessa villkor.
Betalning för prenumerationsbeställningen sker enligt vald betalningsmetod. Vid betalningsmedel som tillåter periodisk debitering sker betalningen automatiskt före varje efterföljande leverans. Vid betalning mot faktura bekräftas nästa periodiska beställning före leverans i enlighet med dessa villkor.
Kunden får ett meddelande om den första framgångsrikt lagda beställningen samt meddelanden relaterade till hantering av efterföljande prenumerationsbeställningar till den e-postadress som anges vid köpet.
Leverantören kan informera kunden via e-post före nästa periodiska betalning eller före nästa leverans. Meddelandet kan innehålla information om kommande beställning, beställda produkter, pris, rabatter, datum för orderbehandling och beräknad leverans.
Betalning mot faktura vid prenumerationsköp
Om leverantören erbjuder betalning mot faktura vid prenumerationsköp, sker betalningen vid leverans av respektive beställning i enlighet med vald betalningsmetod.
Vid prenumerationsköp med betalning mot faktura får kunden före leverans av nästa periodiska beställning ett meddelande till den e-postadress som angavs vid köpet. Meddelandet skickas normalt 3 dagar före planerad leverans och innehåller information om den kommande beställningen samt möjlighet att bekräfta beställningen.
Kunden måste bekräfta beställningen inom den tid och på det sätt som anges i e-postmeddelandet. Om kunden inte bekräftar beställningen via e-post kan leverantören eller callcenter kontakta kunden per telefon för att bekräfta beställningen.
Om kunden inte bekräftar beställningen via e-post eller telefonsamtal förbehåller sig leverantören rätten att hålla inne beställningen, inte skicka den, hoppa över en prenumerationsperiod, tillfälligt pausa prenumerationen eller avsluta prenumerationen.
Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekta och uppdaterade kontaktuppgifter, inklusive e-postadress och telefonnummer. Leverantören ansvarar inte för utebliven eller försenad leverans om kunden på grund av felaktiga, ofullständiga eller otillgängliga kontaktuppgifter inte bekräftar beställningen i tid.
Priser, rabatter och förmåner
Pris för prenumerationsköp, rabatter och eventuella förmåner visas vid respektive produkt och vid checkout.
Vid prenumerationsköp kan leverantören ge kunden särskilda förmåner såsom lägre produktpris, extra rabatt, fri frakt, exklusiva kampanjer, gåvor eller andra förmåner som anges vid respektive erbjudande.
Om det anges att kunden sparar ytterligare 20 % på alla beställningar från och med den andra beställningen, tillämpas den extra 20 % rabatten på den andra och alla efterföljande periodiska beställningar så länge prenumerationen är aktiv eller tills erbjudandet ändras i enlighet med dessa villkor.
Rabatten som gäller från och med den andra beställningen tillämpas inte nödvändigtvis på den första beställningen, om detta inte uttryckligen anges vid det specifika erbjudandet. Pris för första beställningen och pris eller debiteringsmodell för efterföljande beställningar visas för kunden innan beställningen läggs.
Rabatter och förmåner vid prenumerationsköp kan bestämmas utifrån valt prenumerationspaket, leveransfrekvens, prenumerationens längd, beställningsordning, ordervärde eller andra villkor som anges vid respektive erbjudande.
En enskild förmån kan endast gälla för första beställningen, andra beställningen, en specifik efterföljande beställning eller alla periodiska beställningar, enligt vad som anges i erbjudandet.
Om det anges att pris, rabatt eller annan förmån ändras vid efterföljande beställningar, tillämpas vid varje efterföljande periodisk fakturering det pris eller den förmån som kunden informerades om vid tecknandet av prenumerationen eller som kunden informerats om i tid.
Leverantören förbehåller sig rätten att ändra priser för prenumerationer, rabatter, förmåner, fraktkostnader eller andra villkor för prenumerationsköp. Kunden informeras minst 15 dagar före ikraftträdandet av varje ändring som påverkar pris eller väsentliga villkor.
Kunden kan när som helst säga upp prenumerationen före ikraftträdandet av ändringen. Om kunden inte säger upp prenumerationen före ikraftträdandet anses kunden ha godkänt de nya priserna eller ändrade villkoren.
Fri frakt
Om det anges att fri frakt gäller vid prenumerationsköp, gäller denna förmån i enlighet med villkoren för det specifika erbjudandet.
Fri frakt kan gälla för första beställningen, alla prenumerationsbeställningar eller endast vissa beställningar, om detta anges i erbjudandet.
Leverantören förbehåller sig rätten att ändra villkoren för fri frakt för framtida beställningar, varvid kunden informeras minst 15 dagar före ikraftträdandet.
Gåvor vid prenumerationsköp
Leverantören kan vid ett specifikt prenumerationserbjudande ge kunden en gåva, en kostnadsfri produkt eller annan kampanjförmån.
Om det anges att kunden får en gåva vid den första eller aktuella beställningen, skickas gåvan endast en gång tillsammans med den första beställningen, om inte annat uttryckligen anges i erbjudandet.
Gåvan skickas inte igen vid andra eller efterföljande periodiska beställningar, om inte detta anges särskilt i erbjudandet.
Gåvor, kostnadsfria produkter och andra kampanjförmåner kan vara begränsade i kvantitet eller tid. Om en gåva inte längre är tillgänglig förbehåller sig leverantören rätten att ersätta den med en likvärdig gåva eller förmån eller avsluta kampanjen.
Om kunden frånträder avtalet eller returnerar beställningen där en gåva mottagits, måste kunden returnera även gåvan tillsammans med varorna, om inte annat anges. Om gåvan inte returneras förbehåller sig leverantören rätten att dra av dess värde från återbetalningen.
Avslut av prenumeration
Kunden kan när som helst avsluta prenumerationen:
- via användarkontot, om denna funktion finns tillgänglig,
- via länk i e-postmeddelandet, om denna funktion finns tillgänglig,
- eller genom skriftligt meddelande till leverantörens e-postadress.
Avslut av prenumeration gäller för framtida beställningar och påverkar inte beställningar som redan behandlats, betalats, förberetts för leverans eller skickats före avslutet.
Om en beställning redan har behandlats, betalats, förberetts för leverans eller skickats före avslutet, tillämpas leverantörens allmänna regler för leverans, retur och ångerrätt enligt Allmänna villkor.
Avslut av prenumeration innebär inte automatiskt frånträde av avtal för redan genomförda beställningar. För frånträde eller retur måste kunden följa reglerna för ångerrätt och retur.
Ändring, tillfällig paus eller hopp av prenumeration
Leverantören kan ge kunden möjlighet att hantera prenumerationen via användarkonto eller annan webbplattform, om sådan funktion finns tillgänglig.
Kunden kan, om funktionen finns, ändra leveransfrekvens, produktkvantitet, leveransadress, faktureringsuppgifter, betalningsmedel, pausa prenumerationen, återaktivera prenumerationen eller hoppa över nästa beställning.
Ändringar i prenumerationen gäller för framtida beställningar om de görs i tid före nästa orderbehandling.
Om nästa beställning redan har behandlats, betalats, förberetts för leverans eller skickats, gäller ändringen först från nästa prenumerationsperiod.
Misslyckad betalning
Kunden ansvarar för att betalningsmedlet är korrekt, giltigt och har tillräckliga medel.
Vid misslyckad debitering kan leverantören:
- försöka debitera igen,
- informera kunden om misslyckad betalning,
- tillfälligt hålla inne orderhantering eller leverans,
- tillfälligt pausa prenumerationen eller avsluta den.
Orderhantering och leverans kan pausas tills betalningen genomförts.
Leverantören ansvarar inte för förseningar som beror på misslyckad betalning, felaktiga betalningsuppgifter, utgångna kort, bankavslag eller annan betalningsleverantör.
Vid betalning mot faktura anses även utebliven betalning vid leverans som misslyckad betalning. I sådana fall kan leverantören pausa prenumerationen, hoppa över beställningar, avsluta prenumerationen eller begränsa framtida köp mot faktura.
Ångerrätt och retur
Kunden har rätt att frånträda avtalet i enlighet med gällande lagstiftning och leverantörens allmänna villkor.
Om leverantörens villkor ger en längre ångerfrist gäller denna även för prenumerationsköp, om inte annat anges i erbjudandet.
Konsumenten kan frånträda avtalet inom den tidsfrist som anges i de allmänna villkoren, utom i fall där frånträde är uteslutet enligt lag och dessa villkor.
Retur är inte möjlig för förseglade produkter som av hälsoskäl eller hygieniska skäl inte är lämpliga för retur om förseglingen brutits efter leverans, samt i andra fall enligt lag och villkor.
Avslut av prenumeration innebär inte automatiskt frånträde för redan genomförda leveranser.
Lager och produkttillgänglighet
Prenumerationsbeställningar genomförs beroende på produkttillgänglighet.
Om en produkt tillfälligt inte finns i lager kan leverantören pausa ordern, informera kunden om förseningen, erbjuda en likvärdig ersättningsprodukt eller tillfälligt pausa eller avsluta prenumerationen.
Om produkten inte längre finns tillgänglig kan leverantören avsluta prenumerationen och informera kunden.
Användarkonto och kunduppgifter
För att underlätta hantering av prenumerationen kan leverantören ge kunden tillgång till ett användarkonto eller annan webbplattform där kunden kan granska, ändra, pausa, återaktivera, hoppa över eller avsluta prenumerationen om sådan funktion finns.
Kunden är skyldig att säkerställa att kontaktuppgifter, e-postadress, telefonnummer, leveransadress, faktureringsuppgifter och betalningsuppgifter är korrekta, giltiga och uppdaterade.
Leverantören ansvarar inte för utebliven leverans, försening eller utebliven kommunikation om detta beror på felaktiga, ofullständiga eller inaktuella uppgifter från kunden.
Meddelanden till kunden
Alla meddelanden relaterade till prenumerationsköp, inklusive orderbekräftelser, meddelanden om nästa beställningar, bekräftelser vid betalning mot faktura, prisändringar, misslyckade betalningar, villkorsändringar eller avslut av prenumeration, kan skickas till den e-postadress som anges vid köpet.
Kunden ansvarar för att tillhandahålla en giltig e-postadress och telefonnummer samt att regelbundet kontrollera mottagna meddelanden.
Begränsningar och missbruk
Leverantören förbehåller sig rätten att neka, pausa eller avsluta prenumerationsköp vid missbruk av prenumerationssystemet, otillåten användning av rabatter, otillbörligt erhållande av gåvor, upprepade misslyckade betalningar, uteblivna leveranser vid betalning mot faktura, misstänkt bedrägeri eller annat beteende som strider mot dessa villkor, allmänna villkor eller gällande lagstiftning.
Förhållande till allmänna villkor
För alla frågor som inte särskilt regleras i dessa Villkor för prenumerationsköp gäller leverantörens Allmänna villkor, integritetspolicy och andra regler som publiceras på leverantörens webbplats.
Vid motsägelse mellan dessa Villkor för prenumerationsköp och de allmänna villkoren gäller dessa särskilda villkor för prenumerationsköp, om inte annat är mer fördelaktigt för kunden.
Dataskydd
Uppgifter som rör prenumerationsköp, periodiska betalningar, orderhantering, leverans, bekräftelse av beställningar vid betalning mot faktura, kundkommunikation och hantering av prenumerationen behandlas i enlighet med leverantörens integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.
